Questions fréquentes

Ajoutez vos articles au panier, puis suivez le tunnel de commande en 4 étapes : produits, coordonnées, livraison, paiement. Le paiement est sécurisé via Payline.

Non, la commande en tant qu'invité est possible. Créer un compte permet en plus de retrouver l'historique de vos commandes et de suivre leur statut.

Contactez-nous au plus vite à contact@artsetcombats.com avec votre numéro de commande. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous pouvons généralement la modifier ou l'annuler.

Les commandes sont expédiées sous 72 heures ouvrées à compter de leur validation, dans la limite des stocks disponibles. Ce délai s'ajoute au délai d'acheminement du transporteur DPD.

DPD Predict (livraison à domicile avec créneau et suivi), DPD Relais Pickup (retrait dans un point relais au choix), ou retrait gratuit en magasin à Pessac. Le détail des tarifs est sur notre page Livraisons.

Oui, en DPD Relais Pickup à partir de 69€ d'achat. La livraison à domicile (DPD Predict) reste facturée selon le poids du colis, quel que soit le montant de la commande.

Non, nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse incluse). Les DOM-TOM et l'international ne sont pas desservis pour le moment.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Le détail de la procédure est sur notre page Retours.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux — dans ce cas les frais sont pris en charge par Arts et Combats.

Le remboursement intervient sous 48h après réception et contrôle du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Oui, sous 14 jours, si le produit est neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Voir notre guide des tailles avant de commander pour limiter les échanges.

Carte bancaire (Visa, Mastercard) via notre prestataire de paiement sécurisé Payline (Natixis Payment Solutions).

Oui. Vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de Payline ; aucune donnée bancaire n'est saisie ni conservée sur les serveurs d'Arts et Combats.

Oui, un champ dédié est disponible lors de la dernière étape du tunnel de commande.

Consultez notre guide des tailles pour les gants, kimonos, protections et textile. En cas de doute entre deux tailles, un échange reste possible sous 14 jours.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, ainsi que, le cas échéant, de la garantie commerciale du fabricant.

Depuis la page Suivre ma commande, avec votre numéro de commande et votre email. Vous recevez aussi le numéro de suivi DPD par email dès l'expédition.

Par email à contact@artsetcombats.com, par téléphone au 05.56.05.04.04, ou en magasin au 108 avenue du Docteur Schweitzer, 33600 Pessac.