Délais, procédure et remboursement
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Contactez-nous à contact@artsetcombats.com avec votre numéro de commande, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (le formulaire type disponible en annexe de nos CGV peut être utilisé, sans obligation). Le bien doit ensuite être retourné au plus tard 14 jours après notification de la rétractation.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine complet : emballage, accessoires, notice, et propre à sa recommercialisation.
Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux — dans ce cas, les frais sont pris en charge par Arts et Combats.
Le remboursement intervient sous 48h après réception et contrôle du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, et inclut les frais de livraison initiaux.
Un échange contre une autre taille est possible sous 14 jours, à condition que le produit soit neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Consultez notre guide des tailles avant commande pour limiter les échanges.
Indépendamment du droit de rétractation, tout produit défectueux ou non conforme bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Dans ce cas, le retour est traité gratuitement.
Notre service client est disponible à contact@artsetcombats.com ou au 05.56.05.04.04. Le détail juridique complet figure dans nos conditions générales de vente.